Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

  1. Zones de livraison

Auréane livre actuellement uniquement en :

• Belgique
• France

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis Bruxelles, Belgique.

  1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.

Une fois votre commande préparée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.

  1. Délais de livraison

Belgique :
• Livraison estimée : 1 à 3 jours ouvrables

France :
• Livraison estimée : 3 à 5 jours ouvrables

Les délais peuvent exceptionnellement varier lors des périodes de forte activité ou en raison des conditions logistiques des transporteurs.

  1. Transporteurs

Les expéditions sont assurées par nos partenaires logistiques sélectionnés pour leur fiabilité :

• Bpost
• DPD
• GLS

• MONDIAL RELAY

Le transporteur est automatiquement sélectionné selon la destination et les meilleures conditions de livraison disponibles.

  1. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande selon la destination et le transporteur sélectionné.

Le montant exact est affiché avant la validation du paiement.

  1. Suivi des commandes

Toutes les commandes bénéficient d’un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

Les informations de suivi sont envoyées par e-mail dès l’expédition de la commande.

  1. Informations complémentaires

Les produits Auréane sont stockés et préparés localement depuis Bruxelles afin de garantir :

• une expédition rapide
• un meilleur contrôle qualité
• une expérience client plus fiable
• un service plus réactif